{"id":9749,"date":"2017-10-19T17:50:48","date_gmt":"2017-10-19T16:50:48","guid":{"rendered":"http:\/\/beluga59.org\/?p=9749"},"modified":"2017-10-19T17:50:48","modified_gmt":"2017-10-19T16:50:48","slug":"brack-ch-der-online-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/?p=9749","title":{"rendered":"Brack.ch der Online Test"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/beluga59.org\/2017\/10\/19\/brack-ch-der-online-test\/brack\/\" rel=\"attachment wp-att-9752\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9752\" src=\"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/brack.jpg\" alt=\"\" width=\"219\" height=\"89\" \/><\/a><br \/>\nKonstellation: Bestellort &#8211; Kleines Dorf im Wallis mit 600 Einwohnern. Poststelle im &#171;Konsum&#187;. Wir sind als Privatkunde &#8211; Registriert.<br \/>\nFazit vorweg: mit 8.75 Punkten von 10, schneidet Brack.ch bisher bei all unseren Tests am besten ab (Online-Versand in den letzten 3 Jahren).<br \/>\nFast ausnahmslos wurden die Bestellungen vor 17:00 Uhr am Folgetag geliefert: Auch die &#171;Lieferung am Samstag&#187; -Bestellungen wurden mit einer Ausnahme in unser kleines Dorf ohne Verz\u00f6gerung ausgeliefert. Hier wohl auch ein Lob an die Post und Lieferdienste.<\/p>\n<ul>\n<li>Bestellungen 104, davon 102 via Internet \/ 2 via Telefon<\/li>\n<li>Benotung Start 10.0<\/li>\n<li>Benotung Ende:\u00a0 8.75 (Platz 1)<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<ul>\n<li>Start des Tests: 5. Mai 2016<\/li>\n<li>Ende des Tests: 19. Oktober 2017 (er geht weiter)<\/li>\n<li>Bestellte Einheiten: <strong>325<\/strong> verpackt in <strong>104<\/strong> Pakete\/Sendungen<\/li>\n<li>Erhaltene Einheiten: <strong>324<\/strong> &#8211; <span style=\"color:#ff0000;\">0.05<\/span><\/li>\n<li>Bestellwert gesamt: 42&#8217;955.50<\/li>\n<li>Bestellart: Desktop\/Notebook\/ NAS \/ Kabel \/ TV \/Haushaltselektronik bis hin zu Waschmittel<\/li>\n<li>Bestellung vor Donnerstag 17:00 Uhr (Pakete): 104<\/li>\n<li>Davon erhalten innerhalb 24 Stunden : 102<\/li>\n<li>Besch\u00e4digt: 1 (Kopier-Papier) <span style=\"color:#ff0000;\">&#8211; 0.10<\/span><\/li>\n<li>Unvollst\u00e4ndig: 0<\/li>\n<li>Defekt erhalten: 1 (Lichtwecker Philips)<\/li>\n<li>Ge\u00f6ffnet oder nicht Originalverpackung: 1 (Lenovo &#8211; Yoga) <span style=\"color:#ff0000;\">&#8211; 0.10<\/span><\/li>\n<li>WEB &#8211; Homepage &#8211; Bestellvorgang: Hervorragend bis zum Schluss.\n<ul>\n<li>Die Aufmachung und der Verlauf hat im August 17 ge\u00e4ndert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Hinweis auf Aktionen des selben Artikels :\u00a0 Nein\/Teilweise\u00a0<span style=\"color:#ff0000;\">&#8211; 0.25<\/span><\/li>\n<li>Hinweise auf neuere Modele des Artikels: Nein\/Teilweise <span style=\"color:#ff0000;\">-0.25<\/span><\/li>\n<li>Hinweis auf \u00e4hnliche Artikel: Ja<\/li>\n<li>Hinweis auf Verbrauchsmaterial: Teilweise gut \/ teilweise keine oder falsch\u00a0<span style=\"color:#ff0000;\">-0.50<\/span><\/li>\n<li>Online: Kundenkonto mit viel Information von letzter Bestellung bis Kontoauszug. Sehr gut.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reklamation, Information \u00fcber Hotline<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Anrufe: 8<\/li>\n<li>Beanstandungen: 1<\/li>\n<li>Sofortige Weiterleitung an zust\u00e4ndige Stelle: 6\n<ul>\n<li>R\u00fcckruf innerhalb 1 Stunde: 1<\/li>\n<li>R\u00fcckmeldung via E-Mail: 1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Sehr freundliche, hilfreiche Kontakte<\/li>\n<li>Nicht in unserem Sinne gel\u00f6st: 1 (Geschirrwaschmaschiene)<\/li>\n<li>Kulanz: Sehr hoch &#8211; hervorragend.<\/li>\n<li>7 der 8 &#171;Problemchen&#187; wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit gel\u00f6st.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Plus Kunden<\/strong>: Eine erweitere Dienstleistung:<\/p>\n<ul>\n<li>In unseren Augen bringt diese Mitgliedschaft f\u00fcr 40 Franken wenig.<\/li>\n<li>Neu wird ab Ende dieses Jahres den Mitgliedern der Mindestbestellwert erlassen.\n<ul>\n<li>Wer viele kleine Bestellungen hat, kann so profitiert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Die Aktion f\u00fcr die Member sind bescheiden, wir konnten gerade mal 2 Artikel bestellen (in 11 Monaten) und so 10% einsparen (14.30\/21.75). Dies ist aber nicht repr\u00e4sentativ.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<br \/>\nInformativ:<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Brack zeigt einem auf der rechten Seite, zu jeder Zeit an, wann die Lieferung erfolgt. Bis 17:00 Uhr bestellt, morgen geliefert klappte bei uns immer. Wer am Freitag bestellt, hat die Option &#171;Samstagzustellung&#187;. Die Verpackung ist meist sehr gross, mit Luftpolster, dass sich aber sehr gut verkleinern l\u00e4sst. Angezeigt wird auch der aktuelle Bestand, der mit einer Ausnahme (Hundeleckerli) anscheinend auch immer stimmt, da wir auch Produkte bestellten, die 1 St\u00fcck im Lager anzeigten. <span style=\"color:#ff0000;\">Ist dies nicht der Fall, kann es teuer werden, wenn man &#171;Teillieferung&#187; angekreuzt hat.<\/span> So wurden aus den 9.50 f\u00fcr die Leckerli dann 18.50 weil das Porto zu einer Teillieferung f\u00e4llig wurde.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Leider erfolgt die <span style=\"color:#ff0000;\">Lieferung von Papier bei Sammelbestellungen<\/span> den selben weg, und so sind diese Pakete relativ ungesch\u00fctzt in der Sendung enthalten. So waren bei uns 3 der 5 Pakete HP-Laserpapier, in einer Lieferung besch\u00e4digt.\u00a0 Der Ausfall betraf aber zum Gl\u00fcck nur wenige Bl\u00e4tter.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><span style=\"color:#ff0000;\">Nicht so erfreut<\/span> waren wir bei der Lieferung des Lenovo &#8211; Yoga. Dieses Ger\u00e4t war nicht mehr in der Folie, die Abdeckung hatte Fingerspuren und auf der Tastatur waren, wir meinen, Tierhaare. Brack w\u00e4re bereit gewesen das Ger\u00e4t sofort auszutauschen. Das Ger\u00e4t kam als &#171;Neu&#187; zu Brack und wurde unge\u00f6ffnet an uns versandt.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><span style=\"color:#ff0000;\">Defekt des Lichtweckers<\/span>. Dieser lies leider keine Programmierung zu, am Telefon, weil wir nicht genau wussten wohin zur\u00fcckschicken, half man uns und sandte uns &#171;auf Vertrauen&#187; ein neues Ger\u00e4t am gleichen Tag zu.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><span style=\"color:#ff0000;\">Ungen\u00fcgend<\/span>: Tja das war schlussendlich unser Fehler. Ein Geschirrsp\u00fcler der Marke Electrolux, abgebildet mit Front in Weiss. In der Beschreibung ebenfalls mit weiss angeboten. Die gelieferte Maschine hatte dann ein schwarzes Bedienfeld, und keine Frontplatte. In den mitgelieferten Papieren ist diese erw\u00e4hnt, ebenso werden die Schrauben zur Befestigung der selben als &#171;Inhalt der Lieferung&#187; erw\u00e4hnt. Als Front und Schrauben nicht vorhanden waren, haben wir dies beanstandet. Man kl\u00e4rte uns dann auf das &#171;Vollintegriert&#187; immer bedeutet, dass keine Frontplatte dazu ausgeliefert wird, was auch immer auf dem Bild abgebildet sei. Das Bedienfeld in schwarz sei wirklich ein Fehler auf der WEB Seite. F\u00fcr uns eine T\u00e4uschung, den auf anderen Seiten wird man sofort informiert was &#171;Vollintegriert&#187; heisst. Eine kleine Info dazu auf Brack.ch w\u00e4re angebracht. Via E-Mail wollte man uns dann helfen, eine Front zu bekommen, was aber am gleichen Tag dann wieder verneint wurde. Hervorheben m\u00f6chten wir, dass wir die Maschine zu Lasten Brack, wieder zur\u00fcck gehen lassen konnten.\u00a0 Wir haben sie behalten, da wir Vorort eine weisse Front erhalten haben und nach m\u00fchsamen Suchen auch die richtigen Befestigungen und Schrauben gefunden haben. Letzteres kann aber auch Electrolux in die Schuhe geschoben werden, die hier solche Pakete anbietet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konstellation: Bestellort &#8211; Kleines Dorf im Wallis mit 600 Einwohnern. Poststelle im &#171;Konsum&#187;. Wir sind als Privatkunde &#8211; Registriert. Fazit vorweg: mit 8.75 Punkten von 10, schneidet Brack.ch bisher bei all unseren Tests am&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[98,99,100],"class_list":["post-9749","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-versandhauser-ch","tag-brack-ch-test-2017","tag-brack-ch-der-onlinetest","tag-versandhaeuser"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9749"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9749\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}