{"id":10453,"date":"2021-07-27T04:21:53","date_gmt":"2021-07-27T03:21:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/?p=10453"},"modified":"2021-07-27T04:32:04","modified_gmt":"2021-07-27T03:32:04","slug":"brack-ch-erfahrungen-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/?p=10453","title":{"rendered":"Brack.ch Erfahrungen 2021"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist zwei Jahre her, seit wir <a href=\"https:\/\/www.beluga59.ch\/belugablog\/?p=9749\">Brack.ch testeten<\/a>. In der Zwischenzeit begann Corona und wir selber hatten 2020 187 Bestellungen und bis zum 27.7.2021 94 Bestellungen get\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vorweg, selbst in der Corona-Zeit wurden alle (Alle) Pakete wie gew\u00fcnscht versandt. Bei zwei Paketen wurde nicht am Folgetag geliefert sondern erst nach 48 Stunden. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dennoch gab es anscheinend \u00c4nderungen in der Logistik, denn wir haben unterschiedliche Inhalte festgestellt. In diversen Paketen haben wir gut gepolstert mit Papier und\/oder Luftpolster die Ware gesch\u00fctzt erhalten. 3 Pakete waren nicht oder ungen\u00fcgend gepolstert.  Besonders wenn man Lebensmittel und Artikel aus dem Alltag zusammen bestellt l\u00e4sst die Verpackung zu w\u00fcnschen \u00fcbrig. Reinigungsmittel werden meist in einem separaten Plastikbeutel verpackt, aber auch nur in einem aufgeteilten Kartonpack. Ausgelaufene Fl\u00fcssigkeit war bei uns das gr\u00f6sste Manko.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie mehr bestellen w\u00fcrden wir <strong>Papier <\/strong>und andere Schreibwaren zusammen mit anderen Artikel. Die 250\/500 er Pakete werden ohne weiteren Schutz in den Karton verpackt. Zerrissene H\u00fcllen etc. sind dann die Resultate. Bestellt man Papier separat ist es sehr gut verpackt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer auf der Homepage bestellt, wird links unten mit einem Icon darauf hingewiesen, dass man <strong><em>Online-Hilfe<\/em><\/strong> erhalten kann.  Diese haben wir 5 mal ben\u00f6tigt und waren 4 mal sehr zufrieden, 1 mal haben wir wohl eine Person erreicht, die gerade die K\u00fcndigung erhalten hat, die geh\u00e4ssige, hochn\u00e4sige Art k\u00f6nnen wir sonst nicht erkl\u00e4ren. Dieser Hinweis ist auf einem Handy \u00fcbrigens sehr st\u00f6ren. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufpassen muss man bei Brack bei den &#171;<strong>gepr\u00fcften Retouren<\/strong>&#171;. Dies sind in diesem Haus nicht nur Artikel die Kunden wegen &#171;Nichtgefallen&#187; zur\u00fccksenden, es k\u00f6nnen, wie in unserem Fall, auch Ger\u00e4te sein die nach \u00fcber 12 Monaten, und aus der Reparatur zur\u00fcckgekommen sind. In einem Fall erhielten wir einen HP-Notebook mit ersetztem Display, und nach dem Kauf mit nur noch 11 Monaten (statt 24) HP Support. Das Ger\u00e4t war also bereits 13 Monate, das erste mal aus den Lagern von Brack.ch versandt worden. Das nennen wir dann nicht mehr gepr\u00fcfte Retouren. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach wie vor ist die <strong>Suche <\/strong>eine Katastrophe, und ebenso die <strong>Hinweise zu Zubeh\u00f6r<\/strong> zum eben ausgew\u00e4hlten Artikel. Nicht nur dass diese oft fehlen oder auf falsche Formate hinweisen, nein sie k\u00f6nnen sogar falsch sein.  Man kann dies aber Brack.ch melden und meistens ist dies sehr schnell korrigiert. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Suche wird bei vielen Artikel, die genau Bezeichnung erwartet. Wer die nicht kennt wird nicht f\u00fcndig. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verpackung: Ja das ist ein grosses Manko bei Brack. \u00dcbergrosse Pakete mit bis zu 75% Stopfmaterial, lassen einem dann ein schlechtes Gewissen aufkommen.  Ob dies n\u00f6tig ist wissen wir nicht, wir kennen den Ablauf bei Brack nicht, aber das k\u00f6nnte man verbessern. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hervorheben m\u00f6chten wir den <strong>Kundendienst<\/strong>. Bei allen unseren Telefonaten wurden wir mehr als freundlich bedient. Bei zwei Beanstandungen erhielten wir umgehend Ersatz. E-Mails werden extrem schnell beantwortet. 5 Mal mussten wir diesen Weg w\u00e4hlen, 5 Mal hatten wir am gleichen Tag eine Antwort oder wurden Informiert, dass sich XX melden wird. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background wp-block-paragraph\">FAZIT: Wir k\u00f6nnen Brack.ch empfehlen. Die Preise sind, wenn nicht gerade in Aktion, eher hoch, der Online-Shop nicht gerade das beste System und an der Suche k\u00f6nnte gearbeitet werden. Vor allem bei Computer &#8211; Artikel fehlt jeglicher Hinweis auf eine neuere Version oder auf bekannte M\u00e4ngel. Man muss, wenn vorhanden, auf die Bewertungen achten. Hier ist Brack.ch ehrlich und l\u00e4sst auch1 Stern Bewertungen stehen.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir? Wir bestellen gut 20% auf unseren Namen und rund 80% im Namen unserer Kunden, vornehmlich Computer, Notebook, Drucker, NAS und anderweitige Produkte und Zubeh\u00f6r. Da wir unter dem Login von unseren Kunden bestellen, sind die Resultate also nicht nur Standort bezogen, sondern betreffen die ganze Schweiz und von Seiten Brack nicht nur uns betreffend. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist zwei Jahre her, seit wir Brack.ch testeten. 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